Merce Danneggiata o Difettosa
Poiché vendiamo prodotti in vetro e ceramica (olio, conserve, marmellate), facciamo il massimo per imballarli con cura. Tuttavia, se la merce dovesse arrivare danneggiata:
Segnalazione: Contattaci entro 24-48 ore dalla consegna. Oltre questo termine, purtroppo non potremo gestire il reclamo con il corriere.
Cosa fare: Scatta una foto al pacco e ai prodotti danneggiati e inviala via WhatsApp, Email o tramite il modulo sul sito.
La nostra soluzione: Una volta verificato il danno, provvederemo a nostre spese al ritiro del prodotto danneggiato e all'invio immediato di una nuova fornitura, senza alcun costo aggiuntivo per te.
Merce Danneggiata o Difettosa
Poiché vendiamo prodotti in vetro e ceramica (olio, conserve, marmellate), facciamo il massimo per imballarli con cura. Tuttavia, se la merce dovesse arrivare danneggiata:
Segnalazione: Contattaci entro 24-48 ore dalla consegna. Oltre questo termine, purtroppo non potremo gestire il reclamo con il corriere.
Cosa fare: Scatta una foto al pacco e ai prodotti danneggiati e inviala via WhatsApp, Email o tramite il modulo sul sito.
La nostra soluzione: Una volta verificato il danno, provvederemo a nostre spese al ritiro del prodotto danneggiato e all'invio immediato di una nuova fornitura, senza alcun costo aggiuntivo per te.
Diritto di Recesso (Prodotto Sano)
Se hai cambiato idea e desideri restituire uno o più prodotti integri:
Tempistiche: Hai 14 giorni di tempo dalla ricezione dell'ordine.
Condizioni: Il prodotto deve essere sigillato e perfettamente integro. Per motivi igienici e di sicurezza alimentare, non possiamo accettare resi di prodotti aperti o con sigilli manomessi.
Costi di spedizione: Le spese di spedizione per il ritorno sono a carico del cliente, anche nel caso in cui l'ordine originale avesse beneficiato della spedizione gratuita.
Indirizzo di spedizione: Cooperativa Zeus C/da Grottarossa s.n.c. Caltanissetta 93100
Prodotti Aperti o Gusto Personale
La natura artigianale dei nostri prodotti è la nostra forza. Tuttavia, per ragioni di sicurezza alimentare, non è possibile restituire prodotti alimentari già aperti. Se il prodotto non incontra il tuo gusto personale, contattaci subito: la tua opinione è fondamentale e troveremo insieme una soluzione (come un codice sconto o un omaggio sul prossimo ordine) per rimediare alla tua insoddisfazione.
Difetti Organolettici
Sottoponiamo tutta la nostra produzione (olio EVO, mandorle e conserve) a rigidi controlli di qualità. Nel caso rarissimo in cui dovessi riscontrare un difetto (es. olio che sa di tappo o prodotto alterato), ci atterremo rigorosamente agli obblighi di legge per la tutela del consumatore, verificando il lotto di produzione e procedendo con il rimborso o la sostituzione se il difetto è confermato.
Come Richiedere Assistenza
Per qualsiasi problema, il nostro servizio clienti è a tua completa disposizione attraverso:
WhatsApp: +39 3201560022
Email: info@coopzeus.com
Modulo di contatto: Disponibile alla pagina "Contatti" del sito.